服务政策

免费安装政策

1、凡购买空气源热泵热水器的用户均可凭有效凭证一次性享受我公司提供的市内免费上门设计和安装服务。

2、免费安装的条件

• 能提供(空气源热泵热水器保修卡) AB两联；

• 能提供有效的购机发票及其它证明；

• 必须由我公司指定的单位和服务网点安装；

• 房产配套产品只享受免费安装在指定房产

  
  

3、协商收费的内容；

• 用户要求加长连接管时，材料费，补充制冷剂的费用；

• 在钢筋水泥土墙体上打孔；

• 热水机搬拆移位和重新安装；

• 其它不符合免费安装条件的，实行收费安装。

  
  

免费保修政策

1、自购买空气源热泵热水器，由销售单位《自发票开具日期起计算)按规定办理了保修手续的用户，均可享受我公司提供的整机保修的政策；

2、提供(空气源热泵热水器保修卡)B联，并已办理了保修手续;

• 提供有效的购机发票和购机证明；

• 必须由我公司指定的服务网点进行安装和维修；

• 必须在保修期时间内；

• 非人为原因造成的故障；

• 无法出示购机有效凭证和保修卡，其购买日期按条形码上的出厂日期计算，如条形码不存在，则不给予保修。

  
  

3、非免费保修内容(实行收费服务) 请查阅本指南不属于“三包”服务范围的内容一节。

产品退换政策

参照国家有关部委(部分商品修理更换退货责任规定》 执行。

保修登记程序

1、空气源热泵热水器安装，调试合格后，请您填写(空气源热泵热水器保修卡)，并把A联交我公司指定的安装单位；

2、保修卡B联是保修期内获得免费服务的必备凭证，请妥善保管；

3、请您工整地填写保修卡上需要填写的内容，以便我公司为您提供服务。

不属于“三包”服务范围的内容(实行收费)

• 因用户电源电压不稳，超过空气源热泵热水器使用范围以及线路不规范，不符合国家安全用电标准造成机组损坏的。

• 因用户操作不当而损坏的。

• 公司指定的空气源热泵热水器服务单位和网点安装和维修而造成损坏的。无(空气源热泵热水器保修卡) B联和有效购机凭证以及未办理保修手续的超过保修期的以及《空气源热泵热水器保修卡)被涂改的。非公司承诺的服务项目和内容。

• 如遇地震、水灾、台风、雷击等人力不可抗拒因素而损坏的。

• 因使用不符合GB5749规定的生活用水导致损坏的